Politique de confidentialité
Version provisoire — dernière mise à jour : 12 août 2026
Document provisoire — à faire relire par un juriste
Ce texte est un premier jet rédigé à titre indicatif, destiné à servir de base de travail. Il ne constitue pas un document juridique final et ne doit pas être considéré comme opposable en l'état. STARTECH doit le faire valider par un juriste (droit centrafricain applicable) avant toute publication officielle.
1. Responsable du traitement
Les données personnelles collectées via Séjour Facile sont traitées par STARTECH, éditeur de la plateforme, en sa qualité de responsable du traitement.
2. Données collectées
Selon l'usage que fait l'utilisateur de la plateforme, STARTECH peut collecter :
- Données d'identification et de contact : nom, adresse email, numéro de téléphone, mot de passe (stocké sous forme hachée, jamais en clair) ;
- Données de profil selon le rôle du compte : annonces de logements ou de véhicules publiées (description, prix, localisation, photos), profil de prestataire de déménagement (zones couvertes, tarifs) ;
- Pièce d'identité (carte nationale ou passeport), uniquement si l'utilisateur choisit volontairement de soumettre une vérification d'identité en tant que propriétaire, agent ou loueur de véhicule ;
- Données de réservation et de transaction : dates, montants, statut de paiement ;
- Avis et évaluations laissés sur les logements et véhicules ;
- Messages échangés entre locataires et propriétaires, agents ou loueurs via la messagerie intégrée ;
- Données techniques : préférences de langue, de devise et d'affichage (cookies), données de session nécessaires à l'authentification.
3. Finalités du traitement
Ces données sont utilisées pour :
- créer et gérer le compte utilisateur, et permettre la connexion ;
- permettre la publication d'annonces et la mise en relation entre utilisateurs ;
- traiter les réservations et en assurer le suivi (confirmation, annulation, avis) ;
- vérifier manuellement l'identité des propriétaires, agents ou loueurs qui en font la demande, afin de renforcer la confiance des locataires ;
- assurer la sécurité de la plateforme et prévenir les fraudes ;
- répondre aux demandes des utilisateurs et assurer le support ;
- respecter les obligations légales applicables à STARTECH.
4. Hébergement et sous-traitants techniques
STARTECH fait appel à des prestataires techniques tiers pour faire fonctionner la plateforme. Ces prestataires agissent en qualité de sous-traitants et ne sont autorisés à traiter les données que pour les besoins strictement nécessaires à la fourniture de leur service :
- Neon — hébergement de la base de données (comptes, annonces, réservations, avis, messages) ;
- Cloudinary — stockage et diffusion des photos d'annonces (accès public par lien) ainsi que des pièces d'identité soumises pour vérification (stockage privé, accès restreint au titulaire du document et aux administrateurs, via un lien signé à usage contrôlé) ;
- Vercel — hébergement de l'application et de son infrastructure d'exécution.
Ces prestataires peuvent traiter des données en dehors du territoire centrafricain. STARTECH s'assure qu'ils appliquent des mesures de sécurité raisonnables pour la protection des données qui leur sont confiées.
5. Durée de conservation
- les données de compte sont conservées pendant toute la durée de vie du compte ;
- en cas de suppression du compte, les données sont supprimées ou anonymisées dans un délai raisonnable, sous réserve des données que STARTECH doit conserver plus longtemps pour répondre à une obligation légale ou comptable ;
- les pièces d'identité soumises pour vérification sont conservées le temps nécessaire à l'examen de la demande et à la durée de vie du compte associé ; l'utilisateur peut demander leur suppression anticipée en contactant STARTECH.
6. Sécurité des données
Les mots de passe sont stockés sous forme hachée et ne sont jamais accessibles en clair. Les pièces d'identité soumises pour vérification sont stockées séparément des autres contenus, avec un accès technique restreint au seul titulaire du document et aux administrateurs habilités. STARTECH met en œuvre des mesures raisonnables pour protéger les données contre l'accès non autorisé, la perte ou la divulgation, sans pouvoir garantir une sécurité absolue.
7. Droits des utilisateurs
Sous réserve des dispositions légales applicables, tout utilisateur dispose d'un droit :
- d'accès à ses données personnelles ;
- de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
- d'effacement de ses données, notamment lors de la suppression de son compte ;
- d'opposition à certains traitements, pour motif légitime ;
- de portabilité, dans la mesure technique où cela est applicable.
Ces droits peuvent être exercés en contactant STARTECH selon les modalités indiquées à l'article 10. STARTECH s'efforce d'y répondre dans un délai raisonnable.
8. Cookies
Séjour Facile utilise des cookies strictement techniques, nécessaires au fonctionnement du service : un cookie de session pour maintenir l'utilisateur connecté, et un cookie de préférence pour mémoriser la langue d'affichage choisie. Aucun cookie publicitaire ou de traçage à des fins commerciales tierces n'est utilisé à ce jour.
9. Mineurs
Le service n'est pas destiné aux personnes mineures. STARTECH ne collecte pas intentionnellement de données concernant des mineurs.
10. Contact et réclamations
Pour toute question relative à la présente politique, ou pour exercer l'un des droits mentionnés ci-dessus, l'utilisateur peut contacter STARTECH via les coordonnées de contact indiquées sur la plateforme, ou par messagerie interne à un administrateur.
11. Modification de la présente politique
STARTECH peut modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, avec sa date de dernière mise à jour.
Voir aussi les Conditions Générales d'Utilisation.